Kjøpsbetingelser
Kontakt oss
Telefon 72841002
E-post ordre.frkwickstrom@gmail.com
Orgnr. 989447688
Besøksadresse
Søbstadveien 1C, 7088 Heimdal
Åpningstider kundeservice nettbutikk hverdager 9-15
Alle henvendelser vil bli besvart innen 48 timer.
Priser
Priser i nettbutikken er oppgitt i NOK. inkl. mva.
Er du under 18 år må du ha tillatelse fra foreldre/verge for å kunne handle hos oss.
Frakt
Fast frakt kr 99,-
Egne fraktpriser tilkommer på møbler/tunge/store varer.
Ta kontakt med oss for forespørsel om fraktpriser.
Betaling
I vår nettbutikk kan du betale med både kredittkort, faktura og delfaktura gjennom Klarna Checkout.
Ingen ytterlige kostnader vil bli lagt til kjøpesummen, bortsett fra frakt.
Din sikkerhet og trygghet er meget viktig for oss, og med Klarna som betalingsløsning blir den sikkerheten ivaretatt.
Ved et kjøp i vår nettbutikk, vil summen bli reservert fram til varen er pakket og sendt fra oss. Da vil konto bli belastet.
Velger du faktura eller delfaktura vil du motta en faktura når varen er bestilt.
Faktura spørsmål
Har du bestilt med faktura og har spørsmål vedrørende dette, ber vi deg ta kontakt med Klarna på telefon: 21 01 89 91
Du kan også logge deg inn på Mitt Klarna for å få oversikt over dine faktura.
Levering
Når du handler i vår nettbutikk har du to leveringsalternativ.
Du kan hente pakken din kostnadsfritt i vår butikk.
Du vil da motta informasjon på sms eller e-post om når pakken er klar for henting.
Pakken kan da ikke hentes før du får beskjed på sms eller e-post om at pakken kan hentes.
Du kan få din pakke levert med fast frakt på 99kr. Servicepakken fra posten sendes med sporing til ditt nærmeste postkontor.
Du vil motta sms eller e-post når pakken kan hentes. Uavhentet pakke faktureres med 500kr, beløpet vil bli sendt til inkasso 14 dager etter betalingsfrist.
Ved retur av varer vil ikke frakt kostnad tilbakebetales.
Leveringstid
1-5 dager vanlig leverings tid etter at pakken er sendt fra oss.
Leveringstid kan i noen perioder være noe lengre.
Hvis du ikke henter pakken din på postkontor og bestillingen retuneres vil du motta et gebyr på 500 kr, beløpet vil bli sendt til inkasso 14 dager etter betlingsfrist.
Vi leverer dessverre ikke uten for Norge.
Adresseendring
Om du flytter er det ditt ansvar å endre adresse på din konto i nettbutikken.
Reklamasjon
Om det skulle være noe feil med varen har du 2 års reklamasjonsrett fra når du mottok varen.
Dette forutsetter at varen er brukt normalt i forhold til sitt bruksområde, vasket riktig og at du kan fremlegge kvittering/ordrebekreftelse.
Ta kontakt med oss på ordre.frkwickstrom@gmail.com ved spørsmål/henvendelse ang reklamasjon.
Vi dekker frakt ved retur på reklamasjoner ta derfor kontakt med oss før du sender din reklamasjon.
Bytte
Du har etter forbrukerkjøpsloven krav på 14 dagers full returrett fra du mottok varen din. Ved henting i butikk starter angreretten å løpe 5 dager etter at den er registrert hos oss og den er klar for henting.
Ta kontakt med oss på ordre.frkwickstrom@gmail.com eller på 72841002 når en vare skal returneres.
Ved retur vil du få et angrerettskjema sendt på e-post fra oss.
Varer som returneres må ha lappen på, være ubrukt, fin og hel.
Kunde står selv for frakt ved retur.
Angrerett gjelder ikke om varen av hygensike årsaker ikke kan selges videre, (lukt, flekker).
Det er ikke angrerett/bytterett på salgsvarer,strømpebukser, undertøy, øredobber og lignende.
Kunden står selv for frakt ved retur og har ansvaret for varen fram til den er mottatt hos oss.
Tilbakebetaling
Om du har betalt med kort får du en automatisk e-post om at vi strater en tilbakebetaling når varen er annkommet og registrert hos oss. Pengene vil da betales tilbake til det kortet som ble brukt ved kjøpet. Det kan ta 2-6 dager før pengene er tilbake på konto.
Om du har valgt faktura eller delfaktura, men ikke har betalt vil du mottat en oppdatert faktura dersom det er en delretur. Dersom du returnerer hele kjøpet vil faktura bli slettet og du mottar en oppdatert faktura med beløpet 0 og teksten annulert på faktura.
Om du har betalt faktura vil du bli kontaktet på e-post om hvilket beløp du vil få tilbakebetalt. Du må da fylle ut et skjema om konto- og personopplysninger.
Frakt kostnader vil ikke bli tilbakebetalt.
Returadresse
Frk. Wickstrøm
Søbstadveien 1c
7088 Heimdal
Husk å merke forsendelse med navn ordrenummer.
Forbehold
Vi tar følgende forbehold.
Varen kan være utsolgt.
Farge kan avvike fra virkeligheten.
Skrivefeil.
Avvik kan forekomme da lagret er elektornisk og deles med butikk.
Kundedata
Våre kundedata oppbevares etter norsk lov, og vil ikke bli delt med/solgt til en tredjepart.
Rettigheter
Tekst og bilder tilhører Frk. Wickstrøm AS.
Vi ønsker ikke at bilder og tekst kopieres uten tillatelse.
Repost på Instagram og facebook skal merkes med @frkwickstrøm
